Um acidente nunca vem em boa hora. Além do susto, surgem dúvidas sobre segurança, registro de ocorrência e acionamento do seguro.
Em carros elétricos, há particularidades — como sistemas de alta tensão e procedimentos de reboque — que merecem atenção para evitar riscos e atrasos na indenização.
Garanta a segurança imediata e isole riscos
Antes de pensar em seguro ou documentação, priorize a segurança:
- Afaste-se do fluxo e sinalize o local, se possível. - Verifique se há feridos e acione socorro quando necessário. - Em veículos elétricos, evite tocar em cabos laranja, partes danificadas do assoalho ou áreas com cheiro forte, fumaça ou aquecimento anormal. - Não tente religar o carro após impacto relevante.
Se houver qualquer suspeita de dano à bateria, mantenha distância e aguarde orientação especializada.
Registre o ocorrido com informações claras
Anotar os fatos logo após o sinistro ajuda a evitar divergências depois:
- Data, hora e local exatos. - Condições da via e do clima. - Placas e dados dos veículos envolvidos. - Nome e contato de testemunhas, quando houver.
Fotos e vídeos do local, dos danos e da sinalização são úteis, desde que feitos com segurança.
Quando o boletim de ocorrência é necessário
O registro policial costuma ser exigido em situações específicas, como:
- Acidentes com feridos. - Danos a patrimônio público. - Suspeita de crime (furto, vandalismo, embriaguez). - Divergência entre as partes.
Mesmo quando não é obrigatório, o boletim pode facilitar a análise do sinistro pelo seguro.
Acione o seguro o quanto antes
Entre em contato com a seguradora assim que possível e forneça informações consistentes:
- Relato objetivo do ocorrido. - Fotos e documentos solicitados. - Dados corretos do veículo elétrico, incluindo versão e itens originais.
Evite fazer reparos ou desmontagens antes da autorização, pois isso pode gerar questionamentos na vistoria.
Atenção ao reboque e ao transporte do elétrico
Veículos elétricos exigem cuidados específicos no guincho:
- Prefira plataformas, evitando arraste de rodas quando não permitido. - Informe ao prestador que se trata de um elétrico. - Nunca transporte um carro com suspeita de dano grave à bateria sem orientação adequada.
Esses cuidados ajudam a evitar danos adicionais que podem complicar a indenização.
Prepare-se para a vistoria e análise do sinistro
Na etapa de vistoria, organização conta pontos:
- Apresente documentos atualizados. - Relate alterações ou acessórios instalados. - Informe alertas exibidos no painel após o acidente.
Erros comuns que atrasam a indenização
- Omitir informações relevantes. - Alterar o estado do veículo antes da vistoria. - Fornecer versões conflitantes do ocorrido.
Ser transparente e consistente tende a tornar o processo mais fluido.
Aprendizados para depois do sinistro
Após a resolução, vale revisar hábitos e configurações do carro:
- Entender alertas de segurança e sistemas de assistência. - Manter registros de manutenção em dia. - Atualizar-se sobre procedimentos de emergência do modelo.
Esses cuidados não evitam todos os imprevistos, mas ajudam a lidar melhor com eles quando acontecem.